常見Q&A

Q：請問有哪些配送方式？運費怎麼計算？有免運優惠嗎？

【配送方式&運費說明】

※下訂或付款完成的訂單，會在隔天工作日出貨（週五～週日的訂單，將順延至週一寄出）。※例假日與國定假日無法出貨，會順延至假日後的工作日出貨，敬請見諒。

※使用「7-11超商取貨」時，超商將核對身分證件，請務必填寫「真實姓名」，以免到店後因身分核對不符導致退件。

Q：請問有哪些付款方式？

※第一銀行櫃員機畫面，如下圖所示：

Q：請問能不能指定到貨日？

您於當天下訂或付款完成的訂單，原則上會在隔天工作日出貨（週五～週日的訂單，將順延至週一寄出），但本公司無法與您承諾所配合之宅配公司能如期送達。同時，為因應一例一休之法規，許多宅配公司無法提供星期日配送服務，如果您有希望的指定到貨日（星期一～星期六），請於訂單備註欄之加以說明，我們會轉交至宅配公司，並盡力為您服務！

Q：請問商品能不能退貨？

如遇下列情形請恕無法接受退換貨：

1.超過七天的猶豫期（自收到貨的隔天開始起算，包含例假日）。
2.所有商品均為新品，如有拆封、短缺，恕不接受退換貨。商品外塑膠膜已撕開或商品外盒已打開，即視為開封狀態。
3.容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。
4.因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。

欲瞭解更詳細的退貨方式，請點選：退換貨政策

Q：請問發票是如何開立呢？

本公司有串接線上電子發票開立系統，您能在結帳頁面選擇您想要的發票形式：

1.電子發票：若您選用會員載具，在您付款後，系統會在一天內開立電子發票，並會寄送電子發票開立通知信至您的電子信箱。PetEst會在兌獎月份幫您兌獎，若您有中獎，我們會將紙本發票印出並寄送給您。

2.捐贈：若您選用捐贈，我們會把您的發票捐至「流浪動物之家基金會」。

3.公司戶紙本發票：請務必輸入發票抬頭和統一編號，若發票寄送地址與收件地址相同，紙本發票會隨貨寄出。